STARBANJAR- Ada cara untuk mengamankan saldo bagi nasabah pengguna layanan mobile banking (m-banking) ketika handphone (HP) yang digunakan hilang.Cara tersebut sebaiknya dipraktikkan saat HP untuk keperluan m-banking hilang demi mengamankan rekening dari pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab.Berbagai aplikasi perbankan saat ini sendiri telah dilengkapi oleh berbagai fitur keamanan untuk menghindari penyalahgunaan dari pihak yang tidak bertanggung jawab itu, misalnya aplikasi BRImo dari PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BBRI).Direktur Jaringan dan Layanan BRI Andijanto mengatakan, walaupun aplikasi mobile banking pada umumnya sudah dilengkapi oleh fitur keamanan, namun nasabah pun tetap harus berperan aktif ketika HP yang digunakan untuk menggunakan layanan tersebut hilang.Nasabah sebaiknya segera melapor ke call center yang disediakan bank penyedia layanan untuk segera mengamankan rekening.Pihak bank pun akan membantu nasabah untuk melakukan langkah-langkah antisipasi seperti melakukan penggantian kata sandi surat elektronik (e-mail), media sosial, serta aplikasi penting lainnya.Layanan dari pihak bank juga akan membantu nasabah untuk menonaktifkan layanan perbankan yang terhubung dengan HP yang hilang.Andrijanto pun mengingatkan agar nasabah tidak mencatat nama pengguna dan kata sandi di HP untuk menghindari kebocoran yang tidak diinginkan."BRI melengkapi layanan dengan call center yang bisa diakses dan dihubungi oleh nasabah kapan saja secara real-time untuk memitigasi berbagai aduan, termasuk mitigasi apabila handphone nasabah hilang," kata Andrijanto dikutip dari keterangan tertulis.Andrijanto pun memaparkan bahwa BRI memiliki asisten virtual berbasis kecerdasaran buatan yang disebut "Smart BRI New Assistant" atau "Sabrina".Dengan bantuan asisten virtual ini, nasabah pun akan diberi kemudahan dalam usaha untuk mengamankan rekening ketika HP hilang.Nasabah pun disarankan Andirjanto untuk menghapus aplikasi m-banking ketika hendak berganti gawai, termasuk menghapus riwayat SMS dan e-mail yang mencantumkan kode OTP maupun validasi transaksi lainnya

IMG-20220515-WA0007.jpg

Ilustrasi layanan mobile banking BRImo dari BRI.

Ada cara untuk mengamankan saldo bagi nasabah pengguna layanan mobile banking (m-banking) ketika handphone (HP) yang digunakan hilang.

Pengguna M-Banking Harus Tahu, Begini Cara Amankan Saldo Ketika Ponsel Hilang